大家好，我們是成都小火科技，今天早上剛到公司，深圳的劉總就打來了語音電話——他開了5家連鎖健身房，最近總被投訴：用戶想約福田門店的瑜伽團課，點開之前的系統(tǒng)得先切換3個頁面找門店；私教上個月的課時費，財務對著排課表算到現(xiàn)在還沒核對完，提現(xiàn)申請?zhí)峤灰恢芰诉€沒到賬。掛了電話我就喊上產(chǎn)品經(jīng)理小周，拿著平板翻健身行業(yè)的調(diào)研記錄，屏幕上密密麻麻記著“多門店管理混亂”“排課易沖突”“私教收益結算慢”，這些問題根本不是簡單整個“約課功能”能解決的，得把用戶、教練、門店、平臺四個角色的需求串起來，還得用AI填實際運營里的坑。

我們做的這套健身小程序，先從用戶端的體驗改起。用戶打開小程序，不用手動選城市、找門店，系統(tǒng)會自動定位，顯示附近3公里內(nèi)的所有門店，熱門團課直接標紅，比如“羅湖店今晚7點普拉提團課剩3個名額”“南山店周末拳擊訓練營新開班”，點進去就能看課程詳情、教練介紹，約課流程不超過3步。要是用戶常上私教，AI還會幫著匹配——比如用戶練了3個月增肌，系統(tǒng)會根據(jù)他的訓練頻率、偏好，推薦擅長增肌且檔期合適的私教，還附教練的上課評價和過往學員的效果反饋，不用再像以前那樣盲目選。有次劉總的客戶說，之前找私教得問前臺半天，現(xiàn)在小程序推薦的教練特別合心意，已經(jīng)續(xù)了兩次課。

教練端的功能更貼實際需求。首頁直接顯示當天的排課表，私教課時、團課時間、訓練營場次清清楚楚，連上課的教室號都標著。最實用的是AI排課沖突預警，比如有次調(diào)度員不小心給教練排了上午10點的私教和10點15分的團課，系統(tǒng)立刻彈窗提醒“10:00-10:60私教與10:15-11:00團課時間重疊，請調(diào)整”，避免教練跑錯場。上課的時候更方便，教練掃一下用戶的約課碼，AI會自動記錄課時，同步算進收益里——私教每節(jié)課的提成比例、團課的課時費，系統(tǒng)都按預設規(guī)則算好，不用再手動記臺賬。之前劉總那邊的私教總抱怨“月底對賬要對著排課表加半天”，現(xiàn)在打開教練端就能看“本月已完成28節(jié)私教，收益14000元”，清晰得很。

門店端主要管自己的課程和數(shù)據(jù)，店長不用再天天跑總部要報表。比如南山店想加一節(jié)周末的親子瑜伽團課，店長在后臺填好時間、教練、容納人數(shù)，AI會自動檢查這個教練當天有沒有其他課，沒問題就能直接上架；要是某節(jié)團課報名人數(shù)太少，系統(tǒng)還會提醒“當前僅3人報名，建議提前2天確認是否取消”，避免浪費資源。平臺端則能統(tǒng)籌所有門店，看整體運營數(shù)據(jù)——哪個門店的團課報名率最高，哪個教練的私教復購率高，甚至能看不同城市的課程偏好，比如深圳用戶愛普拉提，廣州用戶更愛動感單車，方便調(diào)整課程布局。

私教提現(xiàn)是之前劉總最頭疼的問題，現(xiàn)在也用AI解決了。私教在教練端提交提現(xiàn)申請，AI會自動核對“已完成課時是否達標”“有沒有未處理的課程糾紛”，符合規(guī)則的話24小時內(nèi)就能到賬；要是有異常，比如某節(jié)課的用戶還沒確認完成，系統(tǒng)會提示“請等待用戶確認后再申請”。之前私教提現(xiàn)要等財務手動核對，至少得5天，現(xiàn)在快多了，劉總說“教練們再也不催著要工資了，留存率比之前高了20%”。

說到開發(fā)流程，這款小程序我們是用Uniapp做的，雖然目前僅支持編譯微信小程序，但我們花了不少心思優(yōu)化體驗。調(diào)研階段特意去劉總的健身房蹲了兩天，看用戶和教練的真實操作：有個上班族早上趕時間約課，翻了5分鐘才找到入口，我們后來在用戶端首頁加了“快速約課”按鈕，選時間、選課程類型，直接匹配附近門店的空位；還有教練反饋手機內(nèi)存小，打開排課表總卡頓，我們就做了數(shù)據(jù)壓縮，團課列表用預加載技術，現(xiàn)在打開頁面也就1.5秒。

設計階段考慮到不同角色的使用習慣，用戶端界面盡量簡潔，避免冗余信息；教練端則把“收益”“排課”放在最顯眼的位置，畢竟這是他們最關心的；門店端和平臺端的報表用了可視化圖表，店長和總部人員看數(shù)據(jù)更直觀。開發(fā)的時候還注意了擴展性，比如預留了“課程優(yōu)惠券”“健身打卡積分”的接口，客戶后期想加功能，改改代碼就行——我們提供的是全部無加密源代碼，劉總自己的技術團隊看了代碼，已經(jīng)加了個“會員生日送私教課體驗券”的功能，不用找我們二次開發(fā)。

私有化部署這塊也做足了保障，數(shù)據(jù)存在客戶自己的服務器里，會員信息、課程數(shù)據(jù)、財務記錄都不用擔心泄露。之前劉總總怕第三方平臺存數(shù)據(jù)不安全，現(xiàn)在自己能把控服務器，踏實多了。測試階段我們找了真實的健身房用戶和教練試，有個私教反饋“提現(xiàn)審核能不能再快些”，我們又優(yōu)化了AI審核規(guī)則，把符合條件的提現(xiàn)到賬時間從48小時縮到了24小時；還有用戶說“想看看自己的上課記錄”，我們就在用戶端加了“我的課程”板塊，能看過去半年的約課記錄，方便回顧。

其實做健身小程序，核心不是堆功能，是讓每個角色都覺得“省事”——用戶約課快，教練算收益省心，門店管課程方便，平臺統(tǒng)籌高效。上周劉總反饋，系統(tǒng)上線后，用戶約課率漲了35%，投訴量降了一半，還有兩家連鎖健身房找他打聽系統(tǒng)是哪家做的。現(xiàn)在我們還在琢磨加AI健身計劃功能，用戶輸入“3個月瘦10斤”的目標，系統(tǒng)能自動推薦每周的團課和私教組合，連飲食建議都附帶上，希望能幫健身房留住更多用戶。畢竟我們做技術的，最終還是想讓軟件幫人解決真麻煩，而不是添新麻煩。

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